根據(jù)項目進度，一體化智慧運營客服聯(lián)絡平臺建設項目已具備招標條件，現(xiàn)進行公開招標。

一、項目基本情況

  建設 高效響應平臺全渠道的用戶需求、盤活坐席客服的服務資源。建設圍繞“以Ai技術為核心，圍繞用戶生命周期，構建守正各項業(yè)務服務需求”的一體化智慧運營客服聯(lián)絡平臺，為用戶提供渠道一體化、服務智能化、溝通高效化、運營數(shù)據(jù)化的業(yè)務平臺。

  交貨期/工期：計劃于2023年9月啟動，2023年11月底上線試運行，2024年3月項目全面功能上線。服務期限至2025年3月。

  注：詳細內容見招標文件，以招標文件為準。

二、投標人資格能力要求

  1.資格條件：1）具有中華人民共和國獨立法人資格，依法取得并提供有效的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照；
  2）擁有CMMI3級或以上資格認證證書。
  2.業(yè)績要求：自2020年1月1日至投標截止日，應有至少5個100萬以上智能客服系統(tǒng)建設項目的業(yè)績（已上線且投入運行），并提供相關有效證明資料（如：中標通知書、合同首頁、合同范圍頁、主要內容頁及簽字蓋章頁、項目驗收單掃描件）；
  3.項目經理：應在投標人提供的有效業(yè)績項目中擔任過項目經理，具有8年及以上工作年限，其中4年及以上的智能客服信息化項目建設工作經驗，并提供證明材料。
  4.安全要求：無
  5.聯(lián)合體投標   6.信譽要求：1）投標人不屬于在“信用中國”網站 查明的失信被執(zhí)行人；
  2）未被工商行政管理機關在全國企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單。
  7.其他要求：無。

  備注：

三、招標文件的獲取

  （一）獲取時間

    2023年08月31日- 2023年09月05日

  （二）招標文件獲取方式

    在招標平臺在線下載，不接受來人現(xiàn)場領取。

四、截標/開標時間、地點

  截標/開標時間：2023/09/11 09:00:00

沒有在中國電力招標采購網（m.gslikang.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯(lián)系如下人員：

聯(lián)系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
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來源：中國電力招標采購網?編輯：dljc