一、功能目標：嚴格按照國航自營休息室餐飲服務標準，為進入國航貴賓休息室的旅客提供安全、高質量、高標準的餐飲服務。

二、需執行的標準規范：

1.供應商必須具備《中華人民共和國國境口岸衛生許可證》或《食品經營許可證》，保證提供的食品、生產餐食的廚房環境、制作工藝、食品包裝以及供應商配備、裝運食品及供應品的操作流程符合《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國食品安全法實施條例》、國家相關食品衛生標準及當地政府有關衛生管理的辦法、規定等；

2.餐飲服務需符合國航自營休息室餐飲服務標準，即符合《國航廣州貴賓休息室餐飲配備標準需求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲呈現標準需求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲工作人員服務規范要求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲服務質量考核方案》，詳見附件。

三、采購產品具體要求：

1.餐飲配備時間段：

早餐：當日國航首班計劃起飛前一小時至09:00 ；午餐：11:00-14:00 ； 晚餐：17:00-20:30；明檔：全時段供應；茶歇：全時段供應。

2.餐飲配備要求：嚴格按照《國航廣州貴賓休息室餐飲配備標準需求》執行，供應商所提供的餐飲配備不得低于配備標準。酒水吧在休息室運行期間應有專人提供服務，為旅客提供的酒水單應至少包括：酒、特調酒品、特調飲品、現磨咖啡、特調咖啡，具體配備種類及數量可自行確定。

3.明檔服務：應至少具備煎、煮功能，全時段提供生滾粥、面/粉/粿條（3種以上澆頭）等，早餐時段供應煎蛋、腸粉。

4.選餐要求：餐飲服務供應商每季度應提供六套自助餐餐譜，每套餐譜不可重復，每周更換。每相鄰兩個季度的餐譜菜品種類應至少更換50%。

5.休息室日常餐飲呈現要求按照《國航廣州貴賓休息室餐飲呈現標準需求》執行，詳見附件。

四、技術需求/服務標準：

1.供應商需要辦理廣州白云機場控制區通行證（辦證需要提供無犯罪記錄證明），服務人員應經培訓、持有效證件（健康證、控制區通行證）上崗。

2.人員配備：休息室餐飲供應商應根據休息室實際運營狀況及餐飲服務需要，參照1:40（工作人員：入艙旅客量）配比合理配備人力，選派身體健康、品行端正、遵紀守法的餐飲工作及服務人員。同時，應依據實際服務需求制訂相應的人員排班計劃，經國航審核同意后執行。

3.服務人員要求：

（1）身體健康，擁有從業人員健康證；

（2）人員著裝規范統一，在崗儀容儀表應符合國航相關要求；

（3）擁有良好的職業道德，能夠熱心為旅客服務。

4.人員上崗時間：當日首個出港航班計劃起飛前100分鐘到崗，至當日最后一個出港航班起飛，并經甲方認可后方可離崗。

5.服務地點及人數：

（1）項目地點位于廣東省廣州白云國際機場T3航站樓隔離區內。國航自營休息室面積約2500㎡，其中廚房面積約180㎡，為全電廚房，配備烹飪全套設備，無燃氣和明火設備。根據海關要求，休息室廚房未設粗加工間。后廚設立凈菜分揀區、烹飪區（主炒區、面點區、烘焙區）、備餐間、洗消間、明檔。

（2）用餐人數：日均1200至1500人次（用餐人數僅供參考，隨每天入艙旅客人數會有波動，甲方不做保底，也不為投標方后期投資額測算負責）。

6.服務內容：

負責國航自營休息室內餐飲配備及餐飲呈現工作，服務人員應按國航工作人員要求，及時處理餐飲區問題，并與保潔人員協同維護餐飲區衛生環境。具體要求按照《國航廣州貴賓休息室餐飲工作人員服務規范要求》執行。餐飲區及操作間清潔標準按照《國航廣州貴賓休息室餐飲呈現標準需求》中相關操作要求執行，詳見附件。

7.采購方組織定期巡檢，供應商如有管理、服務等不合格項目，應在要求時限內及時整改。具體要求按照《國航廣州貴賓休息室餐飲服務質量考核方案》執行，詳見附件。

五、驗收標準：

符合《國航廣州貴賓休息室餐飲配備標準需求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲呈現標準需求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲工作人員服務規范要求》、《國航廣州貴賓休息室餐飲服務質量考核方案》，詳見附件。

六、其他：

預計合同期限2年（預估2025年11月至2027年10月），合作模式為供應商按照固定餐標提供餐飲配套服務，自負盈虧（水、電費由甲方承擔，無場地租金、管理費），按每月實際入艙旅客人數進行付費結算。

隔離區經營說明：

1.由于休息室在安檢隔離區內，所有食材須經安檢貨物通道，經安檢檢查后方可進入。

  2.機場公安和安檢對隔離區內使用刀具有嚴格管控措施，供應商須按照機場要求履行報批手續。

  3.在隔離區內從事餐飲服務，須為全部員工辦理隔離區通行證（辦證需要提供無犯罪記錄證明）、辦理口岸經營許可證、接受海關的食品監督檢查、接受航站管理部相關規定和要求等。

4.隔離區限制包括但不限于以上要求，供應商應提前、充分了解隔離區供餐的特殊性，評估自身供餐能力和潛在風險。

(一)請供應商嚴格按照報名時間及報名材料要求遞交報名材料，報名不通過則將不具備參與項目資格。