中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行2025年

信用卡分期通外呼外包服務項目

招標公告

招標編號：GZ2506186-2025NG

1.招標條件

甘肅省招標中心有限公司受中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行的委托，對中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務項目進行國內公開招標，資金來源為企業自籌，出資比例為 100%，招標人為中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行。項目已具備招標條件，現對該項目進行公開招標。

2.項目概況

2.1招標人：中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行

2.2項目名稱：中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行2025年信用卡分期通外呼外包服務項目

2.3項目概況：本次采購信用卡分期通外呼外包服務項目，預算585萬元，本次采購期限為1年，以框架協議+訂單形式采購。

2.4招標內容：本項目主要內容為借助外包服務公司專業、專注優勢，建立由省分行信用卡業務部集中管理的外呼營銷團隊，在建行駐場，通過行內95533外呼專線開展外呼，對建行提供的分期通白名單數據和總行場景版分期通數據開展電話外呼，對已審批未請款、已請款未支用客戶進行跟蹤提醒等相關事宜，故劃分為一個標段。

備注：

1.按照招標要求，通過龍集采系統自主注冊并報名成功的潛在投標人均可參加，本項目采用資格后審方式，經過審核、評標與定標流程確定中標供應商。

2.入選供應商數量2家，綜合得分排名第三位的作為備選供應商。注冊成功且符合投標人條件的潛在供應商均可報名參加。當有效投標人數量少于4家時，入選1家，綜合得分排名第二位的作為備選供應商；有效投標人數量少于3家時，項目停止評審，重新組織招標。

2.5服務期限：1年

3.投標人資格要求

3.1投標人須為中華人民共和國境內合法注冊的獨立法人，具有獨立承擔民事責任的能力，擁有合法有效的工商營業執照，且經營范圍包含本次采購需求。（需提供營業執照加蓋公章的掃描件）

3.2投標人須遵守國家有關法律、法規，具有良好的商業信譽和健全的財務會計制度，提供近三年（2022-2024年度）經第三方審計的財務審計報告；成立不足三年的須提供自成立以來的年度財務審計報告；當年新成立的須提供銀行資信證明、成立以來真實有效的財務報表以及真實性承諾（承諾格式自擬）。（需提供財務報告加蓋公章的掃描件）

3.3投標人公司內部須具有完善的組織架構、人員規模、服務體系和支持能力，擁有穩定的專業人員隊伍，能夠為建行外包業務配備滿足要求的人員數量并保證服務質量和水平，需提供企業內部結構情況及人員情況信息。（需提供企業相關信息加蓋公章的掃描件）

3.4投標人須在甘肅省內擁有固定的辦公場所，須提供辦公場所照片及依法取得營業辦公場所的房產證明文件，如為租賃房屋需提供營業辦公場所房產證明和在有效期內的房屋租賃合同。如投標人注冊地址為異地時，須在甘肅省內派駐工作團隊，同時提供固定的辦公場所的相應證明材料。（需提供相關證明加蓋公章的掃描件）

3.5投標人須具備通信管理部門批準或備案的增值電信業務經營許可證。（需提供有效期內加蓋公章的掃描件）

3.6投標人須有依法繳納稅收和社會保障資金的記錄。

（1）投標人須提供投標文件遞交截止近一年內任意三個月依法繳納稅收的證明材料（繳納稅收的證明文件是指：稅后回單或稅收電子轉賬專用完稅證明或納稅證明；如投標人在規定的時間段內沒有發生業務的，則提供稅務部門出具的納稅證明或納稅申報表等），依法免稅的須提供相關證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。

（2）投標人須提供投標文件遞交截止近一年內任意三個月依法繳納社會保險的憑證。（繳納社保的相關證明文件是指：社保部門出具的單位參加社會保險的證明文件或社保繳費單位或單位參加社會保險參保證明等），依法免繳的，應提供依法免繳的相關證明文件（需提供加蓋公章的掃描件）。

3.7投標人當前未被″信用中國”網站（https://www.creditchina.gov.cn）列入稅收違法黑名單；未被″中國執行信息公開網”（http://zxgk.court.gov.cn/shixin）列入失信被執行人名單；未被″中國政府采購網”（http://www.ccgp.gov.cn）列入政府采購嚴重違法失信行為記錄名單；未被″國家企業信用信息公示系統”（http://www.gsxt.gov.cn/）網站列入嚴重違法失信名單。（需提供開標日前近15日內查詢截圖）

3.8投標人須提供近三年與商業銀行有信用卡分期外呼外包項目合作案例，暨投標人2022年以來（以合同簽訂時間為準）與六大行（工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、交通銀行、中國郵政儲蓄銀行）或12家全國性股份制商業銀行（光大銀行、民生銀行、招商銀行、中信銀行、興業銀行、浦發銀行、平安銀行、華夏銀行、廣發銀行、浙商銀行、恒豐銀行、渤海銀行）簽訂或服務期限涵蓋上述時間的信用卡分期外呼外包服務的合作案例。案例合同須至少包含首頁、服務內容、合同金額、簽署頁等關鍵內容。（需提供合同加蓋公章的掃描件）

3.9投標人不存在被監管機構禁止或審慎發展的情形，未處于限制開展生產經營活動、責令停產停業、責令關閉、限制從業等重大行政處罰期內。（需提供承諾函）

3.10投標人法定代表人（負責人）為同一人或存在控股、管理關系的不同投標人、相互之間存在關聯關系的投標人，不得同時參加本項目。（需提供承諾函）

3.11投標人及其法人均無重大違紀違規記錄，符合建行客戶身份識別管理要求，不存在建行反洗錢客戶身份識別管理制度規定的禁止準入情形或停止業務關系的情形。并對近三年有無因自身服務不穩定或中斷造成重大投訴或影響客戶聲譽事件以及有無財產凍結的聲明及涉稅情況進行說明。（需提供承諾函）

3.12投標人在本項目采購過程中出現下列情形，招標人有權取消其參與采購或中標資格，情形包括但不限于：法定代表人（負責人）在生產經營活動中受到刑事處罰；重大并購或重組，影響正常生產經營；其他重大風險事項，影響正常采購合作。（需提供承諾函）

3.13投標人提供的服務或服務成果不存在任何侵犯第三方知識產權的情形。如果第三方聲稱投標人向建設銀行提供的服務或服務成果侵犯其知識產權，并已就此對建設銀行或投標人提起（包括威脅提起或很可能提起）法律訴訟程序或知識產權行政執法程序（簡稱侵權訴訟），則投標人自知悉上述事項起將立即書面通知建設銀行，建設銀行有權采取相應措施，投標人將依法承擔全部責任。（需提供承諾函）

3.14投標人具有獨立服務能力，獨立提供信用卡分期通外呼外包業務，謝絕聯合體投標，不得將服務外包轉包第三方。（需提供承諾函）

3.15投標人須與建設銀行不存在利益沖突，不存在損害建設銀行合法利益和聲譽的情形，不存在針對建設銀行的重大誠信問題。（需提供承諾函）

3.16經龍集采系統查詢，投標人未被列為建設銀行禁用、退出名單且不處于解除禁用、退出處理的名單中；不存在影響項目執行的負面信息、處罰以及其他風險事項，不存在影響招標活動公平公正的事項。（招標人查詢）。

本次招標采用資格后審，投標人自行判斷是否符合公告要求，并決定是否參加投標。

4、招標文件的獲取：

4.1凡符合本次資格要求且有意向參加投標的投標人應前往中國建設銀行股份有限公司龍集采平臺（http://ibuy.ccb.com）（以下簡稱″電子化平臺”）進行免費注冊。投標人提出注冊申請后，電子化平臺會進行注冊審核。注冊方式詳見電子化平臺中″供應商指南”→″供應商注冊操作手冊”。電子化平臺將對投標人的注冊信息進行審查，審核通過后即為注冊成功。注冊成功的投標人請登錄注冊賬號后于″中國建設銀行股份有限公司”子平臺的″操作手冊及常見問題”處下載″供應商投標業務操作手冊”，并根據流程領取招標文件。

4.2本項目實行電子化平臺發售領取電子版招標文件，無紙質版招標文件。招標文件發售領取時間為2025年07月07日17時00分至2025年07月17日17時00分（北京時間，下同）。招標文件發售領取具體時間以電子化平臺通知時間為準。

4.3招標文件發售領取流程：

4.3.1招標文件每套售價人民幣伍佰元整（￥500.00元），售后不退。

4.3.2標書費電匯賬戶信息如下：

賬戶名稱：甘肅省招標中心有限公司

賬號：010410122000130231

開戶行：蘭州農村商業銀行股份有限公司雁灘支行

4.3.3投標人購買招標文件申請步驟：（登錄供應商界面→″投標”→″購買文件”→″公開后審”→″立即購買”→″確認購標信息（聯系人、手機號和郵箱信息務必準確）、發票信息（務必與貴司財務確認后填寫準確）、支付（付款方式選為電匯并上傳支付憑證）”→″提交”→將招標文件購買匯款憑證上傳至″龍集采”平臺后由代理機構進行付款審核。

4.3.4招標代理機構后臺審核步驟：招標代理機構會進行線上付款審核。招標代理機構審核完成后，投標人可下載招標文件。

4.3.5投標人招標文件下載操作步驟：登錄供應商界面→″投標”→″文件下載”→″招標文件”→″購買文件”→″確認下載”→″下載對外文件”。

4.3.6招標代理機構開票步驟：招標代理機構將開票二維碼發送至各投標人郵箱中，投標人掃碼填寫開票信息，提交后在郵箱中予以回復，并注明開具專票或普票。

電子發票將以郵件形式發送至各投標人郵箱，請各投標人在購標信息中務必填寫郵箱號。

4.4投標人針對技術問題的咨詢，可撥打電子化平臺技術支持聯系電話：4009181908，工作時間：周一至周五9：00-18：00，遇法定節假日正常調整。

4.5投標人應充分考慮平臺注冊、實名認證、供應商資料準備及上傳、供應商注冊申請后臺審核、項目購標審核、招標文件下載等流程所需的時間，務必在招標文件領取截止時間半個工作日前完成，否則將無法保證獲取招標文件。

4.6投標人務必在投標文件遞交截止時間之前辦理并獲取CA電子印章（一般制證時間須3-5個工作日），否則將不能使用CA電子印章進行后續操作例如投標文件加密、解密和CA簽名操作等。

4.7投標文件準備環節所需相關軟件在賬號登錄界面″常用軟件”處下載（包含谷歌瀏覽器、CA電子印章驅動程序、PAGEOFFICE插件、龍集采投標客戶端）。

5、投標文件的遞交：

5.1本項目投標資料不接受紙質文件的遞交。

5.2凡下載招標文件的供應商，方可通過電子化平臺上傳投標文件，上傳成功后電子化平臺自動生成的回執時間即為遞交成功時間，投標人應保留上傳成功回執。

5.3本項目投標文件遞交截止時間（開標時間）為2025年07月28日09時00分。

5.4電子化平臺中無投標文件，且不能出示成功遞交回執的；或回執載明的傳輸時間超過招標文件規定投標文件遞交截止時間的，招標人不予受理。

5.5本項目將于上述投標文件遞交截止時間后通過電子化平臺進行解密（含投標文件解密和CA簽名環節），投標人的法定代表人或者其委托的代理人須在投標文件遞交截止時間后盡快遠程解密。

5.6投標文件解密處理規則：投標人的投標文件出現解密失敗的情況時，招標人/招標代理機構需與系統支撐團隊確認，若為系統故障原因造成的，則應1）推遲該項目的投標文件解密倒計時時間直至該投標人完成投標文件遞交或2）利用其他技術手段解密；若非系統故障原因造成的，由該投標人自行承擔相應責任。

6、發布媒介：

本次招標公告在中國建設銀行股份有限公司集采平臺（http://ibuy.ccb.com）、甘肅經濟信息網（http://www.gsei.com.cn）和甘肅省招標咨詢集團有限責任公司網（http:// http://www.gszbzx.cn/）上發布。因輕信其他媒體、組織或個人提供的信息而造成損失的，招標人、招標代理機構概不負責。

7、聯系方式

招 標 人：中國建設銀行股份有限公司甘肅省分行 ?

地 ??址：蘭州市城關區秦安路77號 ??????????

郵 ??編：730000 ????????????????????????????

聯 系 人：柳經理 ????????????????????????????

電 ??話：0931-4891716 ????????????????????

電子郵件： ??/ ????????????????????

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招標代理機構：甘肅省招標中心有限公司

地 ?址：蘭州市城關區飛雁街118 號

郵 ?編：730000 ??

聯 系 人：馬寧 ?

電 ?話：0931-2909780、18143752360

電子郵件：894799391@qq.com

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2025年07月07日

編輯：gsei.